Expédition et remboursements

Livraison et retours - Monella 69

Toutes les commandes Monella69 sont expédiées dans des colis 100% anonymes pour garantir une discrétion maximale . Nous offrons une expédition rapide et des retours faciles , avec la possibilité de demander un remboursement garanti en cas de problème.

Expédition rapide et discrète
Monella 69 garantit un service d'expédition rapide et discret dans toute l'Italie. Voici ce que nous vous proposons :

• Délai de livraison : Recevez votre commande sous 24-48 heures ouvrées (72 heures pour les îles).

• Confidentialité garantie : tous nos colis sont conditionnés dans des emballages anonymes, sans aucune référence au contenu ou à notre boutique, pour respecter votre vie privée.

• Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 49,00 euros, les frais de livraison sont offerts. Pour les commandes plus petites, le coût est de 6,90 euros.

Politique de retour Monella69

Chez Monella69.com , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison , en suivant les conditions et la procédure indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour garantir un retour accepté, veuillez vous assurer que le produit répond aux exigences suivantes :
✅ Intact et non utilisé , exempt de signes d'usure ou de dommage.
✅ Emballage et étiquettes d'origine intacts .
✅ Retourné dans les 14 jours suivant la date de livraison .
✅ Les frais de retour sont à la charge du client .
❌ Les retours d'articles utilisés, endommagés ou sans emballage d'origine ne sont pas acceptés.

Comment effectuer un retour ?

Suivez ces étapes simples pour retourner un produit acheté sur Monella69.com :
1️⃣ Contactez notre service client par email en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Attendez la confirmation de notre équipe avec des instructions détaillées.
3️⃣ Envoyez le colis à l'adresse suivante :
87017 Roggiano Gravina (CS)
4️⃣ Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous traiterons votre remboursement.

Délais et modalités de remboursement

💰 Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
💳 Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement choisi pour l'achat.
📩 Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement sera traité.

Foire aux questions (FAQ)

1. Comment puis-je effectuer un retour sur Monella69 ?

Suivez la procédure décrite ci-dessus et assurez-vous que le produit répond aux conditions de retour.

2. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge du client.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?

Après vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrés .