Politique de remboursement

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@monella69.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@monella69.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@monella69.com.

Politica di Resi e Rimborsi - Monella 69

Benvenuti su Monella 69! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito troverai la nostra politica di resi e rimborsi per garantire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.

1. CONDIZIONI PER IL RESO

  • I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

  • Non si accettano resi per articoli personalizzati, intimo o prodotti in saldo, salvo difetti di fabbricazione.

2. PROCEDURA DI RESO

  • Per avviare la richiesta di reso, invia una foto del prodotto e una descrizione dettagliata del problema all’email: shop@monella69.com .

  • Dopo la valutazione, riceverai istruzioni su come procedere con il reso.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errati.

3. RIMBORSI

  • Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • In caso di sostituzione, l’articolo sostitutivo verrà spedito gratuitamente.

4. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci all’email shop@monella69.com o visita il nostro sito web www.monella69.com.

Grazie per aver scelto Monella 69!